Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila web-translate cuando usted navega por este sitio web, solicita un presupuesto, reserva un servicio o realiza un pedido, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene sobre ellos. Está redactada para cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es web-translate, C. de Teseo, 96, San Blas-Canillejas, 28027 Madrid, España. Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en support@web-translate.com o en el +34 786 862 756.

2. Qué datos personales recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto e identificación — nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal. Se recopilan cuando solicita un presupuesto, reserva un servicio, nos contacta o realiza un pedido.
• Datos del pedido y del pago — los servicios que configura (combinación de idiomas, cantidad, plazo, formato de entrega, complementos), la dirección de entrega cuando se solicita una copia física, la referencia del pedido, los datos de facturación y el resultado del paso de pago. En la versión actual, el pago funciona en modo de demostración/prueba, como se indica en el propio paso de pago — los datos de la tarjeta nunca los almacena ni transmite web-translate.
• Los documentos que nos envía para traducir, y los datos personales que contengan — por ejemplo, nombres, fechas de nacimiento, nacionalidad o datos de estado civil en un certificado, o información de un paciente en un documento médico. Usted controla lo que nos envía; nosotros lo tratamos únicamente para entregar la traducción solicitada.
• Datos técnicos y de uso — páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, recopilados mediante Google Analytics 4 solo si ha dado su consentimiento para analítica (véase el §7 y nuestra Política de Cookies).
• Comunicaciones — cualquier información que nos facilite por correo electrónico, teléfono o el formulario de contacto/presupuesto.

No recopilamos de forma consciente números de tarjeta de pago, ni recopilamos datos de categorías especiales sobre usted como práctica habitual; cuando un documento que nos pide traducir contiene datos de categorías especiales sobre usted o sobre un tercero, los tratamos únicamente para producir la traducción solicitada, con las garantías descritas en el §6.

3. Por qué tratamos sus datos, y con qué base legal

Finalidad	Base legal (art. 6.1 RGPD)
Preparar un presupuesto o precio para un servicio que configura	(b) medidas precontractuales adoptadas a petición suya
Aceptar y ejecutar un pedido — traducir, certificar, entregar	(b) ejecución de un contrato
Emitir facturas y llevar la contabilidad	(c) cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles españolas
Responder a un mensaje enviado a través del formulario de contacto o presupuesto	(b) medidas precontractuales, o (f) nuestro interés legítimo en responder a las consultas que se nos dirigen
Mantener el sitio seguro y diagnosticar fallos	(f) nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web seguro y operativo
Medir el uso del sitio con Google Analytics 4	(a) su consentimiento, otorgado a través del banner de cookies
Enviarle novedades del servicio que haya solicitado	(a) su consentimiento, cuando lo otorga expresamente
Gestionar una reclamación legal o cumplir un requerimiento legal	(c) cumplimiento de una obligación legal

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio, con:

• El traductor o intérprete asignado a su pedido — un miembro de nuestra red de lingüistas, sujeto a una obligación de confidencialidad (véase el §6) antes de recibir su documento.
• Nuestro proveedor de alojamiento, para mantener el sitio web y los datos del pedido disponibles.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviar y recibir mensajes relacionados con su consulta o pedido.
• Un proveedor de servicios de pago, cuando exista un método de pago real, únicamente para procesar su pago.
• Google Ireland Limited, como proveedor de Google Analytics 4, solo si ha dado su consentimiento para analítica.
• Autoridades públicas o colegios profesionales, cuando lo exija la ley.

Cualquier encargado del tratamiento que actúe en nuestro nombre está sujeto a un contrato de encargo del tratamiento que le obliga a proteger sus datos, como mínimo, al nivel que describe esta política.

5. Transferencias internacionales

La mayoría de nuestros encargados del tratamiento operan dentro del Espacio Económico Europeo. Google Analytics 4 implica una transferencia de datos técnicos y de uso a Google LLC, en Estados Unidos, amparándose en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Esta transferencia solo se produce si ha dado su consentimiento para analítica.

6. Confidencialidad de los documentos que nos envía

Los documentos que nos envía para traducir pueden contener información personal, financiera, médica o jurídica sensible sobre usted o sobre un tercero mencionado en el documento. Tratamos este material como confidencial:

• Los lingüistas de nuestra red están sujetos a una obligación de confidencialidad adecuada al material antes de que se les dé acceso a un documento; un acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado está disponible bajo petición para trabajo jurídico, financiero y médico.
• El acceso a un documento enviado se limita a las personas que lo necesitan para completar, revisar y entregar su pedido.
• Las traducciones juradas/certificadas las realizan traductores nombrados bajo el marco del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación (MAEC). La normativa profesional exige a los traductores jurados llevar un libro de registro cronológico de las traducciones que emiten; ese registro recoge datos identificativos limitados, no una copia almacenada de su documento, y lo conserva el propio traductor, de forma independiente a los sistemas de web-translate.
• Conservamos los archivos originales y las traducciones entregadas durante el tiempo necesario para atender consultas de soporte y el plazo de corrección de errores, y como máximo 12 meses tras la entrega, transcurridos los cuales se eliminan de forma segura — salvo que se aplique un plazo mayor conforme al §8.

7. Cookies y analítica

Por defecto, solo utilizamos cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios. Google Analytics 4 se carga, y no se instala ninguna cookie analítica, únicamente después de que elija activamente «Aceptar todo» o active la categoría «Analítica». El detalle completo está en nuestra Política de Cookies.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Datos	Plazo de conservación
Consulta de presupuesto o contacto que no llega a convertirse en pedido	Hasta 12 meses desde nuestro último contacto con usted
Pedidos, facturación y registros contables	Al menos 6 años, conforme a la legislación mercantil y fiscal española
Documentos enviados y traducciones entregadas	Hasta 12 meses tras la entrega (véase el §6), después se eliminan de forma segura
Datos analíticos (Google Analytics 4)	Según los propios plazos de conservación de Google; nunca se configuran antes de su consentimiento
Registro de cookies/consentimiento	12 meses, o hasta que cambie su elección

9. Sus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede solicitarnos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos, cuando no exista ninguna base legal para conservarlos (§8).
• Limitar el uso de sus datos mientras se resuelve una solicitud.
• Oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Portar los datos que nos facilitó a otro proveedor.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@web-translate.com. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en solicitudes complejas.

Si considera que no hemos tratado sus datos conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España — www.aepd.es

10. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos de forma consciente datos directamente de menores. Cuando un documento enviado para traducir menciona a un menor, tratamos esos datos únicamente en la medida necesaria para completar la traducción solicitada, bajo las mismas garantías que cualquier otro documento (§6).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a sus datos, se lo notificaremos a usted y a la AEPD conforme a la ley.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa de protección de datos. La fecha de «Última actualización» al inicio de la página indica cuándo se modificó por última vez.